Política de privacidad y tratamiento de datos personales Futu Pro S.A.S.

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Fecha de entrada en vigor: 30 de octubre de 2025

En FUTU PRO S.A.S., valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y/o compartimos ("procesamos") su información cuando utiliza nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Nombre o razón social: FUTU PRO S.A.S.

• NIT: 901.457.907-5

• Dirección: CALLE 6 NORTE 2 N 36 OF 522

• Correo electrónico: protecciondedatos@futupro.com

• Teléfono: 318 4870922

2. Alcance

Esta política aplica para toda la información personal recopilada a través del sitio web [URL del sitio web] y cualquier otro servicio relacionado.

3. Marco legal

El tratamiento de datos personales se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas complementarias.

4. Información que recopilamos

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente, por ejemplo, al crear una cuenta, suscribirse a un boletín o realizar una compra. El tipo de datos puede incluir, entre otros:

• Nombre completo

• Número de identificación

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de pago (con el consentimiento explícito del usuario)

• Datos de navegación como dirección IP y comportamiento en el sitio web.

• Productos que utiliza normalmente

• Preferencias comerciales

• Nivel socioeconómico

• Grado de escolaridad

• Nacionalidad

5. Finalidades del tratamiento de datos

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Mejorar nuestros servicios y brindarle experiencias personalizadas.

• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (con su consentimiento).

• Procesar sus pedidos y gestionar la relación contractual.

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

• Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la usabilidad del sitio.

6. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Actualizar y rectificar la información inexacta o incompleta.

• Suprimir los datos que no cumplan con las finalidades establecidas.

• Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos de habeas data, puede enviar una solicitud a través de:

• Correo electrónico: protecciondedatos@futupro.com

• Dirección postal: CALLE 6 NORTE 2 N 36 OF 522

La solicitud debe contener:

• Identificación completa del titular.

• Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo.

• Documentos que sustenten la solicitud.

8. Medidas de seguridad

Garantizamos la seguridad de la información para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Empleamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales.

9. Transferencia de datos a terceros

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los casos que establece la ley o cuando se cuenta con su autorización expresa. Podríamos compartir información con proveedores de servicios de confianza para el funcionamiento del sitio web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por otros medios de contacto, y entrará en vigor una vez publicado.

11. Aceptación de la política

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta política de privacidad y tratamiento de datos personales.